Terms and Conditions - Ponno Vander

Ponno Vander (পণ্য ভান্ডার) ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। দয়া করে অর্ডার করার আগে শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। 

১. সাধারণ শর্তাবলি

• আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে অথবা অভিভাবকের তত্ত্বাবধানে ব্যবহার করতে হবে।

• আমরা যেকোনো সময় কোনো নোটিশ ছাড়াই ওয়েবসাইটের যেকোনো তথ্য বা শর্ত পরিবর্তন করার অধিকার রাখি।

২. পণ্য ও মূল্য (Products & Pricing)

• আমরা পণ্যের সঠিক বিবরণ ও মূল্য দেখানোর সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। তবে কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুল মূল্য প্রদর্শিত হলে, আমরা সেই অর্ডারটি বাতিল করার অধিকার রাখি।

• পণ্যের স্টক সীমাবদ্ধ হতে পারে। যদি আপনার অর্ডার করা পণ্যটি স্টকে না থাকে, তবে আমরা আপনাকে দ্রুত জানাব এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

৩. অর্ডার গ্রহণ ও বাতিলকরণ (Order acceptance and cancellation)

• কোনো অর্ডার প্লেস করলেই তা চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে না। যাচাই-বাছাইয়ের পর আমরা অর্ডারটি গ্রহণ (Accept) বা বাতিল (Cancel) করার ক্ষমতা রাখি।

• কোনো পণ্যের ভুল স্টক বা ডেলিভারি সমস্যার কারণে Ponno Vander যেকোনো অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪. পেমেন্ট ও ডেলিভারি (Payment and Delivery)

• আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) এবং অনলাইন পেমেন্ট (বিকাশ, নগদ, কার্ড)—উভয় পদ্ধতি সমর্থন করি।

• কুরিয়ার সার্ভিস বা আমাদের নিজস্ব ডেলিভারি টিমের মাধ্যমে পণ্য পাঠানো হয়। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়ার চেষ্টা থাকলেও অনিবার্য কারণে (যেমন: আবহাওয়া বা রাজনৈতিক পরিস্থিতি) দেরি হতে পারে।

৫. রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি (Return and Refund Policy)

• পণ্য হাতে পাওয়ার পর যদি কোনো ত্রুটি বা ভুল পণ্য পাওয়া যায়, তবে ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।

• রিটার্ন করা পণ্যটি অবশ্যই অরিজিনাল কন্ডিশন, ট্যাগ এবং ইনভয়েসসহ ফেরত দিতে হবে।

• রিফান্ডের ক্ষেত্রে আমাদের নির্ধারিত পলিসি অনুযায়ী নির্দিষ্ট কর্মদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

৬. ব্যবহারকারীর আচরণ (User behavior)

• আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে কোনো ধরনের বেআইনি কাজ, প্রতারণা বা সাইবার আক্রমণ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

• অন্যের অ্যাকাউন্ট বা তথ্য ব্যবহার করে কোনো অর্ডার দেওয়া অপরাধ হিসেবে গণ্য হবে।

৭. দায়বদ্ধতা (Liability)

• পণ্যের গুণগত মান বা ওয়ারেন্টি মূলত উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠানের উপর নির্ভর করে। তবে আমরা ক্রেতার সুবিধার্থে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করি।

• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা কারিগরি ত্রুটির কারণে ওয়েবসাইট সাময়িক বন্ধ থাকলে তার জন্য Ponno Vander দায়ী থাকবে না।